Commerces : comment s’inspirer des retailers américains ?

Le Big Retail Show de New York a été l’occasion d’en découvrir davantage sur les nouvelles pratiques en termes de retail et commerce aux Etats-Unis, de quoi s’en inspirer pour les enseignes françaises. Le terme à retenir est « l’expérience client ». Aujourd’hui l’expérience client semble être la clé du commerce et du e-commerce. Plusieurs grandes marques telles que Adidas ou Nike proposent des expériences immersives et personnalisées au sein même de leurs boutiques. Ces dernières tendent à devenir de véritable lieux de vie intégrés au quotidien des clients. Les innovations et les objectifs sont nombreux. Quels sont-ils ?

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